Política de envío

Todos los pedidos tardan de 3 a 5 días laborales en procesarse y posteriormente se envía lo antes posible.

Una vez enviados recibirás un mail de confirmación con el número de seguimiento. Las entregas se realizarán únicamente antes de la 13:00 horas en días hábiles a través de la empresa de mensajería por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este contrato de compraventa, cuando se haga referencia a dichos términos.)

Los pedidos internacionales a LATAM, son enviados por Correos de México, que luego se transformará en tu servicio postal local, nuestro equipo se encarga de rastrear los paquetes diariamente, pero lo ideal es que usted haga un seguimiento constante de su pedido. Si su paquete nos es devuelto por cualquier motivo, nos pondrémos en contacto con usted por correo electrónico para volver a confirmar su dirección o aclarar lo sucedido, y según la situación es posible que tenga que pagar de nuevo el envío.

Si tiene alguna pregunta, por favor consulte nuestra sección de preguntas frecuentes, si no encuentra una respuesta a su problema, no dude en ponerse en contacto con nosotras por medio del correo electrónico aguamalamex.shop@gmail.com con su número de pedido y / o seguimiento.

*Los costos de envíos pueden cambiar sin previo aviso.

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All orders take from up to 5 week days to process and then they are shipped as soon as possible.

Once shipped you'll receive a confirmation email with your order and tracking number. Most international orders (please keep in mind I'm from México)may take up to 1 month and a half (PLEASE BE AWARE SHIPPING TIMES HAVE EVEN DOUBLED DUE COVID 19) to arrive, depending on the efficiency of your local postal service.

PLEASE BE AWARE THAT DUE COVID-19 I'M ONLY SHIPPING EVERY TWO WEEKS (usually the 1ST & 15TH of each month)

Some orders are shipped and include tracking with Correos de México (the mexican postal service) which later on will transform into your local postal service, (granted it has entered your country) if you are from United States, USPS, if you are from Japan, JP Post and so on! Which means you can use the same tracking number on your local postal service website to track your order or even re-schedule a delivery.

Please remember to keep track of your order constantly. If your package is sent back to me for any reason, I'll reach you via e-mail to re-confirm your address or clarify what happened, and according of the situation you'll may have to pay again for the shipping.

As of July 1st 2021 all orders/buyers from United Kingdom and the European Union (Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain and Sweden) will be subject to an extra charge and/or will need to be registered for VAT to be able to delivery/upon delivery/pick up, this due of the recent VAT changes, please bare this on mind when placing an order.

If you have any questions please refer to my FAQ section, if you don't find an answer to your problem, feel free to contact me at my email aguamalamex.shop@gmail.com with your order number and/or tracking to figure out what happened.