Preguntas Frecuentes

**No hacemos trabajos urgentes**
Si tienes más dudas, contáctanos por Instagram o WhatsApp.

1.-¿Bordan gorras?

R: No, por el momento no contamos con ese servicio, pero podemos hacerte los parches y colocarlos a la gorra.

2.-¿Hacen bordado directo a las prendas?

R: Por supuesto, podemos bordar, polos, playera, sudaderas, mochilas, tela delicadas, peluche, beanies etc.
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3.-¿Hay mínimo de piezas?

R: El mínimo son 30 piezas.

4.-¿Qué necesito para cotizar?

R: Basta con enviar una imagen de tu diseño y el tamaño que te gustaría. También puedes contactarnos por Instagram, WhatsApp o mail: aguamala.mex@gmail.com

5.-Después de enviar las imágenes ¿Cuál es el siguiente paso?

R: Después de checar tus imágenes, te asesoramos sobre:

  • 1. El tamaño 
  • 2. Los materiales 
  • 3. Formato de archivos

Una vez definido todo lo anterior, te enviamos la tabla de precios, para que nos confirmes la cantidad.
 Y por último enviamos la cotización con los datos bancarios, tiempos de entrega, porcentaje de anticipo y el enlace para que puedas agregar tus datos de envío y/o facturación.

6.-¿Cómo envío mis archivos?

R: Necesitamos el/los archivo/s, vectorizados a tamaño real, o una imagen a 300 dpis
Formatos: Editables .ai, .pdf, .psd, .eps, Imagen jpg, png o tiff 

No olvides expandir los textos o enviar la fuente tipográfica que utilizaste.

7.-¿Cuál es el tiempo de entrega?

R: De 3 a 4 semanas (dependiendo de la carga de trabajo, cantidad y dificultad de tu diseño), después del primer depósito, puede ser del 50% para empezar producción y liquidar antes de hacer el envío.

8.-¿Y cómo se qué quedará chulo mi pedido?

R: Todo pedido incluye una muestra para que cheques material, tamaño, color y material, de ser necesario una más para corregir, después tienen un costo de $100 c/u. 
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10.-¿Cuánto tiempo tardan en la muestra?

R: Casi dos semanas, es el paso más largo de todo el proceso, una vez tengamos luz verde, empezamos la producción y en menos de una semana, te estaremos enviando tu pedido final.

11.-¿Qué costo tiene el envío, qué paquetería usan y cuánto tarda en llegar?

R: Para México el envío es GRATIS (dependiendo el servicio que hayas elegido) ocupamos varias, entre ellas:

-FedEx, Estafeta, 99 Minutos y Red Pack, tardan en llegar de 2 a 4 días hábiles.
Para el Extranjero ocupamos:
-DHL, UPS o FedEx Exprés que tardan de 3 a 5 días hábiles.
El costo se calcula dependiendo el país.

12.-¿Tienen carta, catálogo o muestrario de hilos?

Por supuesto, descarga aquí la carta de hilos normales; la carta de hilos especiales por ahora no la tenemos de línea ya que los hilos los importamos y no siempre hay disponibilidad, te podemos asesorar viendo tu diseño, también puedes checar nuestra pestaña de ejemplos, para darte una idea. 

13.-¿Tienen muestrario de tela y peluche?

¡Claro! Puedes descargarlos aquí.

14-¿Me podrían mandar muestras para darme una idea de su trabajo? 

R: Puedes adquirir un parche de nuestra tienda, pero no te podemos mandar muestras gratis; también puedes darte una idea en nuestra sección de EJEMPLOS. 

15-Tengo prendas a las que deseo incorporar un parche bordado. ¿Me podrían ayudar con eso?

R: Claro, nuestros parches incluyen termo-adherible en la parte trasera, con una plancha casera o industrial se pueden colocar a prendas, mochilas, gorras, etc. siempre y cuando el material al que deseas colocarle el parche soporte el calor.

16-¿A cuántos grados debo colocar mi parche?

R: En plancha normal a: 150ºC, con un trapo blanco encima y dejar enfriar completamente.
En plancha industrial a: 190ºC / 30 seg.

17-¿A qué se refieren por "Precio por diseño" en su tabla de precios?

R: A que los diseños no son acumulables, la tabla de precios está calculada para un solo diseño, tenemos un Reel en Instagram que te muestra el proceso que hacemos para una sola muestra.
Puedes visitar nuestra sección de promociones, tenemos diferentes cada mes.